Elevad la calidad del servicio al cliente de vuestra organización con formación integral en atención al cliente. Este curso de 8 horas desarrolla competencias de comunicación, empatía, resolución de problemas y gestión de reclamaciones.
Contenidos Clave:
– Comunicación efectiva y escucha activa en atención al cliente
– Gestión profesional de quejas, reclamaciones y situaciones difíciles
– Técnicas de empatía y resolución proactiva de problemas
– Fidelización y conversión de clientes en promotores de marca
